الأثنين 06 مايو
أظهر التقرير نصف السنوي الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حول شكاوى مستخدمي شبكات الاتصالات في مصر عن قيام الجهاز بتغريم شركات المحمول 11.2 مليون جنيه خلال النصف الأول من العام الجاري بسبب عدم قيامهم بالعمل على تقديم حلول لشكاوى العملاء.
وقال التقرير أنه تلقى من خلال الخط الساخن الخاص به أو من خلال الواتساب أو التطبيق الإلكتروني أكثر من 143 ألف شكوى خلال المدة المشار غليها وتم حل نحو 89% من تلك الشكاوى بمعدل 1.7 شكوى في اليوم الواحد.
وأشار إلى أن الطاقة الاستيعابية لمنظومة تلقى الشكاوى على رقم 155 ارتفعت بنسبة 35% خلال النصف الأول من العام الجاري مقارنة بنفس المدة من العام السابق كما قام الجهاز القومي بتنظيم الاتصالات بتفعيل القواعد التي تحذر على شركات إلزام عملائهم بالاشتراك في خدمات القيمة المضافة والزامهم بإرسال رموز تفعيل وإلغاء تلك الخدمات مع توضيح الرسوم المالية المقررة لكل منها.
