ويتمثل العيب في اختلاف طريقة اللحام داخل المنتج، مما قد يؤدي إلى ارتفاع شديد في درجة الحرارة، وبالتالي انخفاض كفاءة الجهاز وتوقفه عن العمل، مع احتمالية تعرضه للانصهار أو الانفجار، الأمر الذي يشكل خطرًا جسيمًا وتهديدًا مباشرًا لسلامة المستخدمين.
وجاءت الإصدارات محل الاستدعاء هي:
A1257 – Anker Power bank (سعة 10,000 مللي أمبير، 22.5 واط)
A1689 – Anker Power bank Zolo (سعة 20,000 مللي أمبير، 30 واط، مع كابل USB-C مدمج)
A1647 – Anker Power bank (سعة 20,000 مللي أمبير، 22.5 واط، مع كابل USB-C مدمج)
A1652 – Anker Power bank MagGo (سعة 10,000 مللي أمبير، 7.5 واط)
يأتي ذلك في إطار الدور الرقابي لجهاز حماية المستهلك وانطلاقا من حرصه الدائم على أمن وسلامة المستهلكين، وبعد تلقيه اخطارا رسميا من الشركة المالكة تفيد بتسبب أحد منتجاتها المتداولة في السوق المصرية بأضرار علي مستخدميها، لذا فإن الشركة المالكة للعلامة التجارية اتخذت كافة التدابير الاحترازية لاستدعاء وسحب المنتج من السوق المصرية وإخطار جهاز حماية المستهلك بالأمر.
وأهاب جهاز حماية المستهلك بالمستهلكين ممن قاموا بشراء هذا المنتج بضرورة التوقف الفوري عن استخدامه، والتواصل مع فروع شركة "اتصال" أو خدمة العملاء الخاصة بها عبر الرقم 15599 لإعادة المنتج واسترداد قيمته أو استبداله، دون تحمل أي تكلفة إضافية، ووفقًا لما تقتضيه إجراءات السلامة المعتمدة.
كما يُؤكد الجهاز على استمرار متابعته الدقيقة لمثل هذه الحالات، واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين وضمان سلامتهم، وأن هذا الإجراء يأتي في إطار الإلتزام بأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018، وخاصة المواد المتعلقة بسلامة وجودة السلع والخدمات المتداولة في السوق المصرية، والتي تلزم الموردين بالإبلاغ عن أي مخاطر محتملة قد تنتج عن استخدام المنتجات المعروضة، واتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية اللازمة فور اكتشاف العيوب.
كما شدد الجهاز على أنه سيواصل التنسيق والمتابعة مع شركة "اتصال" المالكة للعلامة التجارية “أنكر" وفحص جميع الإجراءات الفنية الخاصة بسحب المنتج من الأسواق المصرية، لضمان عدم تكرار هذه الواقعة، والتأكد من التزام الشركة بالمعايير والمواصفات القياسية الخاصة بالسلامة.