الأحد 12 مايو
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن قواعد جديدة لتنظيم عمليات التنقل بين مقدمى خدمات الانترنت الثابت .
تهدف القواعد الجديدة منح المستخدم حرية اختيار مقدم الخدمة المناسب له وتيسير إجراءات الإلغاء والاشتراك بخدمات الإنترنت الثابت وخفض المدة الزمنية للحصول عليها، لتصبح خلال 72 ساعة بدون تحمل المستخدم أى تكاليف إضافية لعملية التنقل .
ومن المقرر أن يتم تفعيل الآليات الجديدة للتنقل بين مقدمى خدمات الانترنت الثابت بداية من 16 سبتمبر .
وأكد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن القواعد الجديدة، تأتى استكمالا للجهود المبذولة لوضع ضوابط وآليات لضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين وحوكمة الخدمات المقدمة لهم، التى كان من أبرزها إطلاق منظومة جديدة لنقل المستخدمين بين الشركات بنفس الرقم مقرونة بلائحة جزاءات للمشغلين، مما أدى الى انخفاض متوسط زمن الانتقال من مشغل الى آخر من اسبوعين الى 24 ساعة فقط .
ووفقا للقواعد الجديدة يلتزم مقدم خدمة الانترنت الثابت بإلغاء الخدمة خلال 24 ساعة من تقدم المستخدم بطلب الإلغاء، مع تقديم رقم الغاء الخدمة للمستخدم، كما ألزم الجهاز القومي للاتصالات مقدمى الخدمة بتوصيل خدمة الانترنت الثابت للتعاقدات الجديدة خلال 48 ساعة من تقدم المستخدم بالطلب، وعدم حجز أى خدمة انترنت ثابت إلا بتوقيع مكتوب من المستخدم حائز الخط.
ويستطيع المشترك طبقا للقواعد الجديدة تنفيذ إجراءات الانتقال بشرط سداد آخر فاتورة صادرة للخدمة لدى الشركة المراد الانتقال منها، وضمان عدم وجود أى مستحقات مالية معلقة خاصة بالراوتر لدى الشركة "في حالة التقسيط "، وسداد رسوم التخارج من بعض الأنظمة والباقات طويلة المدة " في حالة تواجدها "، ووفقا للمنظومة الجديدة فإنه لا يحق للشركة رفض أى طلب للاشتراك أو الالغاء لأى سبب .
